أخصائي أول - مركز تجربة العميل

نبذة عن الإدارة

يساهم مركز تجربة العميل في تنفيذ اختصاصات الإدارة العامة للتواصل وحماية المستثمر وذلك عن طريق إدارة الأعمال والأنشطة ذات العلاقة بتجربة المستفيدين داخل الهيئة وخارجها.

المهام والمسئوليات:

• المساندة في تصميم إطار تجربة المستفيد الداخلي والخارجي.
• المساندة في إجراء دراسات استطلاع منهجية لآراء المستفيدين ومشاركة نتائجها مع الوحدات المختصة.
• معالجة بيانات تجربة المستفيدين وتمكين الانتفاع منها.
• المساندة في إعداد أدوات قياس تجربة المستفيدين ومتابعة تنفيذها.
• متابعة أداء نقاط التعامل مع المستفيدين.

متطلبات الوظيفة:

• أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في التخصصات التالية:
• إدارة أعمال، تسويق، هندسة نظم، تقنية معلومات أو ما يعادلها.                                
• أن تكون شهادته صادرة أو معادلة من وزارة التعليم العالي في المملكة العربية السعودية.
• خبرة(3) سنوات لدرجة البكالوريوس